1. 提醒您，網站上商品可能會因為使用螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實體顏色為準。
2. 欣樂食品官方購物網站內的所有商品，除瑕疵問題外，並無提供7天鑑賞期服務。
自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。下單前，請先詳閱商品介紹之說明，並考慮、詢問清楚再進行下單。
3. 商品經由雙方確認寄出後，欣樂食品官方購物網站僅接受全新、完整瑕疵品之退換貨，一經拆封將影響您的退換貨權益。
4. 當您收受商品時，請於到貨時立即檢驗，若商品本身有缺失或宅配運送過程中遭到損毀，或冷藏冷凍商品於運送過程失溫導致變質，欲辦理換貨，請於收到商品6小時內來信或來電告知，請將商品拍照留存並寄到客服信箱，我們將會儘快為您處理，逾期恕不接受換貨；若非上班時間，依來信時間為主。
變更收貨日期及到貨地點：
1. 完成訂購商品後，若須變更或更換收貨日或更換收貨地點，請於到貨日前48小時內，來信或上班時間來電更換洽詢。
2. 欣樂食品官方購物網站保有商品出貨與否之權利，但有義務告知消費者未出貨之原因。
3. 若因天災或其它不可抗力之事由，造成退換貨之遲延，其原約定之日期則順延之。
若有消費及任何商品相關問題請於客服時間內致電詢問
客服專線：08-7629855
客服時間：週一至週五 8:00-17:00
或請將相關問題資訊發至ShinLe@shinle-food.com信箱。